Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa heo88 và người dùng sử dụng nền tảng, dịch vụ và sản phẩm do heo88 cung cấp. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:
| Thuật Ngữ | Định Nghĩa |
|---|---|
| heo88 / Chúng tôi | Nền tảng cá cược trực tuyến heo88, vận hành tại địa chỉ https://heo88.asia và toàn bộ các tên miền liên quan. |
| Người dùng / Bạn | Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của heo88. |
| Tài khoản | Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng heo88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch. |
| Dịch vụ | Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do heo88 cung cấp bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua Xe, Game Mới và các dịch vụ liên quan khác. |
| Tiền thật | Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) được nạp vào tài khoản heo88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận. |
| Tiền thưởng | Tiền bonus, phần thưởng hoặc giá trị tín dụng được heo88 trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược. |
| Vòng cược (Wagering) | Yêu cầu đặt cược tối thiểu đối với tiền thưởng trước khi được phép rút tiền. Ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 20 lần số tiền thưởng nhận được. |
| RTP | Return to Player (Tỷ lệ hoàn trả người chơi) — tỷ lệ phần trăm lý thuyết của tổng số tiền đặt cược được trả lại cho người chơi trong dài hạn. |
Để được phép sử dụng dịch vụ của heo88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. heo88 áp dụng hệ thống xác minh danh tính và tuổi nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Mọi thông tin khai báo gian dối về độ tuổi sẽ dẫn đến: (a) khóa tài khoản vĩnh viễn; (b) tịch thu toàn bộ số dư; (c) báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản heo88 duy nhất tính theo tên thật, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần thưởng đăng ký hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. heo88 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật cho heo88 kịp thời.
heo88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hóa đơn địa chỉ và sao kê tài khoản ngân hàng. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc đóng băng tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận hỗ trợ từ heo88.
heo88 chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. heo88 có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.
Tất cả các giao dịch nạp tiền đã hoàn tất là không thể hoàn lại sau khi số dư đã được cộng vào tài khoản. heo88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của người dùng. Nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ, heo88 có quyền tạm giữ số tiền liên quan trong khi tiến hành điều tra.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống heo88 đã xác nhận và ghi nhận thành công. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính. heo88 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược không được xác nhận do sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế (trong trường hợp Casino Live và Đá Gà). Hệ thống ghi nhận kết quả của heo88 là cơ sở pháp lý cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game.
heo88 có quyền vô hiệu hóa và hủy bỏ bất kỳ kết quả cược nào trong các trường hợp: phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của game; có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng; hoặc lỗi dữ liệu rõ ràng từ phía nhà cung cấp game. Trong trường hợp hủy kết quả, số tiền đặt cược gốc sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi do heo88 tổ chức đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. heo88 có quyền thay đổi, hủy bỏ hoặc kéo dài bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược x20 và phải được hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến tịch thu tiền thưởng cùng số dư liên quan:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ heo88:
heo88 cam kết triển khai các biện pháp bảo vệ người chơi một cách thực chất, không phải hình thức. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.
Bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây: chơi bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu; không thể dừng lại dù muốn; nói dối người thân về thói quen cá cược; cảm thấy lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không chơi; hoặc vay mượn tiền để cá cược. Hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ heo88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, heo88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của heo88 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
heo88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố riêng. Điều khoản này tóm tắt các nguyên tắc bảo mật chính:
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản heo88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.
heo88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào khi phát hiện vi phạm điều khoản, không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận hoặc bảo mật. Đối với vi phạm lần đầu và không nghiêm trọng, heo88 có thể gửi cảnh báo trước khi có biện pháp xử lý cao hơn.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, heo88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Người dùng vi phạm không được phép tạo tài khoản mới trên heo88.
Người dùng có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ heo88 vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.
Tất cả tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở công bằng, dựa trên bằng chứng và dữ liệu hệ thống ghi nhận. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa lời khai của người dùng và dữ liệu hệ thống của heo88, dữ liệu hệ thống sẽ được ưu tiên làm căn cứ xác định trừ khi người dùng cung cấp bằng chứng đủ thuyết phục để chứng minh sai sót của hệ thống.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ heo88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Sau khi đã đọc và hiểu rõ các điều khoản, hãy đăng ký tài khoản heo88 miễn phí và nhận thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp đầu tiên.